海峡导报讯　地处五缘湾核心片区的中国农业银行厦门五缘湾支行，根据区域特点、市民需求，持续努力提升各项软硬件服务的质效，致力于为不同类型的居民匹配富有特色的服务，做市民品质生活的金融管家。在这里，客户可以体验全自助式保管箱带来的私密与便利；有理财需求的客户可使用智能视频电视直接联系专家答疑解惑，尊享“专业服务团队+网点”集团协同的联动服务；厝边居民可得到全面的金融理财知识指导；疗养院的老人有急难事，也能及时得到他们的快速响应服务。

硬件设施很“炫目”

要是你能在五缘湾支行“走透透”，就会发现这里有很多“聪明”的设备。

例如，在会客室，客户运用网点的智慧货架平台，通过智能视频电视，可与农行厦门分行的财富管理专家在线交流沟通，获得线上、线下双重智力支持；这里还有全自助式保管箱，使用者存取物品全程在独立的空间里自助操作，既私密又便利。

当市民想了解手机银行相应业务时，营业厅引导员可以运用手机互动体验机指导他们操作，极大提升互动性和用户体验。还有哦，客户还可以利用这里的健康体检设备，进行快速无创式健康检测，获得健康状况整体评估及健康改善建议。

软件服务很“对路”

五缘湾支行毗邻湖里高新技术园区，企业聚集，企业员工众多，并且周边还有众多楼盘居民、东部旧城改造拆迁客户。不同类型客群的金融需求，在此都可各得其宜。

日前，客户郑先生来到网点反映其要为其母亲领取银行卡内保障金，但其母银行卡丢失需先挂失补卡，老人年事已高无法来网点办理。得知这一情况后，五缘湾支行立刻安排人员，前往疗养院看望老人并核实办理业务的手续，高效地为郑先生解决了难题。

作为距离钟宅社区居民最近的网点，五缘湾支行时刻不忘大行担当，全心服务好每一位来到厅堂的客户。针对拆迁居民众多的特点，五缘湾支行还与社区共办沙龙，邀约社区居民，向他们讲解个人信息保护、防范电信网络诈骗、抵制非法集资、家庭理财配置等金融知识，有效增强了钟宅社区居民对金融知识的理解，增强防范金融风险和安全理财意识，引导拆迁社区居民理性地选择金融产品。

针对有理财需求的客户，五缘湾支行采用“专业服务团队+网点”集团协同的联动模式，为他们提供涵盖全集团全品类产品的综合金融服务，发挥集团服务的整体优势。同时，向客户宣导资产配置和家族信托理念，并不定期邀请财富管理专家开办讲座，为他们提供内容丰富的增值服务。

用好产品、好服务助力周边居民财富升级，做市民品质生活的金融管家，五缘湾支行持续在努力。

记者 钟榕华 通讯员 毛伟/文 沈威/图

文章来源：《财富生活》 网址: http://www.cfshzz.cn/zonghexinwen/2021/1210/1994.html