曾经有人说过,经验是一点一点观察的结果,所以要想成为创业者,首先要发现商机。商业机会的源泉在于善于发现和发现满足他人需求的问题或生活。困难在。能帮他们解决问题,那么他们就可以成为你的客户。所以在这个商业竞争残酷的时代,如何让客户下定决心从众多产品或商家那里购买你的产品,是一个成功的创业者需要思考的问题。这就要求创业者具备不可或缺的条件——正确的销售思路。
首先从客户的角度考虑问题。
想要真正把握客户,就需要站在客户的角度思考问题,从了解客户的购买行为开始。无论是个人客户还是群体客户,他们的购买决策其实都是相似的,根据具体产品的价值和购买者承担的风险不同,表现出不同的消费行为。
具体消费决策主要有四种类型。选择您想要吸引的客户类型。第一,当顾客承担的风险较小或产品价值较低时,他们的购买行为是有限理性的。比如夏天买了一瓶饮料,顾客就没有足够的货比三家的意愿,只要第一个就说得通了。第二种是客户愿意投入时间和精力货比三家,购买风险更大的产品,比如买房、买车、笔记本电脑。客户在购买此产品时经常货比三家。因为他们会通过比较,无论是咨询、上网搜索,还是逐渐从供应商那里获得产品专业知识,可以用来与他们讨价还价,从而获得最优惠的采购条件。第三种是品牌忠诚度。有的客户下次直接购买同品牌或类似品牌。最后一个是客户在需要购买风险很小的类似产品时表现出的惯性购买。例如,一个人反复购买碳酸饮料,因为他家附近的商店只有这个,他也懒得花时间去其他商店看看是否有其他类型和品牌的碳酸饮料。只有企业家。弄清楚你想吸引什么样的客户来选择你的产品。
第二,加快客户下定决心的速度。
交易需要一步步推进。有这样一个故事,小李是一家比亚迪汽车4S店的销售顾问,一位中年男子走进4S店,小李上前接了。经询问得知,该客户正在考虑购买家用车。这是他第一次考察汽车品牌。这家商店是顾客进入的第一家商店。在这种情况下,小李想尽办法说服顾客购买其中的一款。一个汽车模型,并表示他购买时也会享受一定的折扣。最后,即使小李给出了最低的车价,客户也只是说考虑一下。客户购买通常有自己的步骤。销售时,您不能跳过前面的任何步骤,因为这些步骤基本上是顺序的。如果你越过它,那么它就违反了客户的购买行为。这种销售方式是错误的。 .因此,当客户没有表达自己的需求时,不要强行推荐特定的产品,俗称“强买强卖”,否则会引起客户的怀疑或不信任,无论是卖不出去的东西还是有什么质量问题问题。一般聪明的销售或创业者都会把握重点,先问客户的需求,如果他觉得需要你的介绍,再一步步引导购买。
有利的评价标准加快了客户的购买过程。虽然销售不能立即跳过客户的购买需求,但我们可以通过一些技巧来加快他们的购买欲望和速度,也可以做一些有利于产品的引导。出色的销售可以在几句话中引起客户的需求,有些则根本无法引起客户的任何关注和兴趣。比如一个性能出众的导购会说,买电脑需要注意三个方面:价格、性能、款式,但最重要的是性能。某款电脑品牌的导购员会说他们最重要的就是款式。导购都是在引导顾客建立对自己产品有利的标准。显然,如果客户建立了对谁有利的电脑评价标准,那么谁的电脑自然会成为客户的首选。
成功的交易就是帮助客户认识到他们的需求,然后我们再帮助他们收集好评信息,给客户留下好印象,明确告知客户我们产品的使用方法和规则,对自己的产品建立良好的评价,扩大产品的影响力,让客户觉得自己做出了正确的购买选择,并提高回报率。
三、在客户做出决定之前解决七个问题。
伦理思维总能带来不一样的体验。如果你是客户,试着想想你对这个产品有什么样的想法和问题。只有这样,您才能真正销售您的产品。 ,并迅速达成交易。
停下来听听你的理由。当我们开始向客户销售我们的产品时,我们必须在一开始就清楚地说明我们产品的优势。要求客户愿意停下来和我们交谈,将考验一个人的能力、技巧和与客户的熟悉程度,以及客户的潜在购买力。
对自己的产品有清晰的认识。对于您的产品,您必须能够用尽可能简短的语言来描述您的产品。并可根据客户的需要推出。
文章来源:《财富生活》 网址: http://www.cfshzz.cn/zonghexinwen/2021/0708/1771.html